第一章JIRA简介

1.1 什么是JIRA

    JIRA 是目前比较流行的基于Java架构的管理系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比其他的产品要高得多，而且易用性也好一些。同时，开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时，也就将源代码也购置进来，方便做二次开发。JIRA功能全面，界面友好，安装简单，配置灵活，权限管理以及可扩展性方面都十分出色。

1.2 JIRA的主要功能

• 问题追踪和管理：用它管理项目，跟踪任务、bug、需求，通过jira的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多
• 问题跟进情况的分析报告：可以随时了解问题和项目的进展情况
• 项目类别管理功能：可以将相关的项目分组管理
• 组件/模块负责人功能：可以将项目的不同组件/模块指派相应的负责人，来处理所负责的组件的Issues
• 项目email地址功能：每个项目可以有不同的email（该项目的通知邮件从该地址发出）
• 无限制的工作流：可以创建多个工作流为不同的项目使用

1.3JIRA的主要特点

1.3.1JIRA的优点

　　用它管理项目，跟踪任务、bug，通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多，效果非常不错！安全性、可扩展性方面发挥到了极致！

　　JIRA不仅仅是一个缺陷跟踪系统，通过Jira，可以整合客户、开发人员、测试人员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速的进行，朝意想的目标迈进。eclipse和IDEA下的Jira插件，主要为开发人员服务，实时将信息反馈给开发人员，开发人员同时迅速地将修复的结果信息反馈到跟踪系统中，最后通过持续集成，软件迅速地完成了更新，这些方便便捷的操作会极大地鼓舞软件开发中的各方人员，甚至包括客户，及时响应，相信是每一个客户都会欣赏的。

跟同类软件产品TestTracker、ClearQuest、TestDirector相比，JIRA的性价比最好！

1.3.2 JIRA的缺点

对于测试需求、测试用例等都没有提供直接的方式进行管理。不过可以利用JIRA的Issue Type的可定制性,来进行需求和测试用例方面的管理,也可以与Testlink集成。

1.4相关版本

　　JIRA 4.0版本之后，不再按照功能区分版本。取消了以前的标准版，专业版，企业版之分；取而代之的是按照用户数量来划分：25、50、100、无限制用户。 所有的版本都具有之前企业版的功能！JIRA不限制创建项目数和Issue的数量，购买之后可以永久使用；并且一年内免费更新版本。

第二章JIRA的基本概念

2.1 JIRA 中涉及的角色

JIRA 作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。

2.1.1 管理人员

根据 JIRA 系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率。

2.1.2 项目管理者

可以针对登记进 JIRA 系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过 JIRA 系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量、工作效率等信息。

2.1.3 开发人员

在 JIRA 系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。

2.1.4 测试人员

根据测试情况，在 JIRA 系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。

2.2 问题

一个问题可以是软件的缺陷，一个项目的具体任务，一个需要解决的技术难题或者是需要审批的报销单据等。

• JIRA 跟踪问题（Issue），这些问题可以是 bug，功能请求或者任何其他想要跟踪的的任务；每一个问题有一些关联的信息：
• 问题类型（Issue Type）
• 摘要（summary）
• 问题描述（description）
• 问题所属的项目
• 问题关联的项目组件（component）
• 问题影响的项目版本（affect version）
• 问题将被解决的项目版本（resolved version）
• 问题发生的环境
• 问题的优先级
• 问题的报告者
• 问题的指派处理人
• 问题的当前状态
• 问题相关的历史记录

2.2.1问题类型

JIRA 系统可以用于跟踪多种不同类型的问题。系统管理员可以根据需要添加。JIRA系统缺省提供的问题类型如下：

• Bug '缺陷'：测试过程、维护过程发现影响系统运行的缺陷
• New Feature'新需求' ：对系统提出的新功能
• Task'任务' ：需要完成的任务
• Improvement'改进意见' ：对现有系统功能的改进

2.2.2优先级（Priority Levels）

在 JIRA 系统中用优先级来表示问题的严重级别。系统管理员可以在 JIRA 系统中添加优先级，JIRA 系统缺省的优先级为'紧急'，'严重'，'一般'，'次要'，'无关紧要'5个级别：

2.2.3状态（Status）

每个问题有一个状态，用来表明问题所处的阶段，问题通过开始于 open 状态，然后开始处理/Progress，再到解决/Resolved，然后被关闭/Closed。根据情况的不同，您可以根据项目来定制问题状态以及工作流。JIRA 系统提供的缺省状态如下：

• Open ：表示问题被提交等待有人处理。
• In Progress ：问题在处理当中，尚未完成。
• Resolved ：问题曾解决，但解决结论未获认可，需要重新分派解决。
• Reopened ：问题解决，等待结果确认，确认的结果是“Reopened”或者“Closed”。
• Closed ：问题处理结果确认后，置于关闭状态。

2.2.4解决（Resolutions）

   一个问题可以用多种方式解决，系统管理员是可以在 JIRA 系统中定制解决方式。JIRA系统默认的解决方式如下：

• Fixed ：问题已经解决。
• Won’t Fix ：问题未解决 - 将不会解决的问题。
• Duplicate ：重复的问题。
• Incomplete ：问题描述得不够准确、完全。
• Cannot Reproduce ：问题重现失败，或者无足够的信息重现问题。

2.3项目

JIRA的项目是根据你的企业组织需要定制的，是问题的集合。

 例如,一个JIRA项目可以是:

一个软件研发项目

一项市场推广活动

一个技术服务/帮助台系统

一个需求管理系统

一个网站需求调查系统

每一个问题属于一个项目。每一个项目有一个名字和一个关键字（如：WEB），以后属于这个项目的问题的关键字就会包含 WEB（如：WEB-100，WEB-101）。值得注意的是，在 JIRA 系统中有一个权限‘Administer Projects’，通常将这个权限赋给项目负责人，拥有这个权限的 JIRA 用户就可以管理项目的‘版本’和‘组件’。

2.3.1项目版本

在一个项目上，一般会有多个版本，如：1.0alpha、1.0beta、1.0、1.2、2.0。

JIRA 系统中的问题涉及到两个版本字段：

影响版本 — 可以清晰地反映出这个问题在哪个版本中出现错误。例如, 一个软件的缺陷可能影响了产品的1.1和1.2版。

修复版本 — 可以反映出报告的问题将在哪个版本，或已经在哪个版本中修复了。例如, 软件缺陷影响了产品的1.1和1.2版，这个缺陷已经在2.0版中修复了。注意没有修复版本的问题会被归类到'未规划'。

版本可以有3个状态: 已发布,未发布或已归档。版本可以设置发布日期,而JIRA会自动将到期而还没有发布的版本高亮显示出来，并标注上'超期'标志。

2.3.2项目模块

一个项目模块是这个项目中问题的逻辑分类集合。每个项目都可以根据你企业组织的要求设置多个模块 (也可以不设置模块)。

例如, 一个软件研发项目可以设置'文档','邮件系统','用户界面'等模块。一个网页设计项目可以设置'产品','联系我们','专业服务'等模块:

项目中的问题可以隶属于一个或多个模块，当然也可以不属于任何模块。

第三章 JIRA的使用

3.1登录和注册

在成功安装配置完成后，浏览器输入地址：

http://10.0.7.105:9000/secure/Dashboard.jspa

打开 JIRA 的登录界面：

输入系统管理员的用户名和密码就可以登录 JIRA 系统。

输入系统管理员帐号信息后登录 JIRA 系统，界面如下图：

3.2创建新项目

在刚刚配置完的 JIRA 系统中是没有任何项目的，通常开始使用 JIRA 首先是创建项目，在项目的界面上点击“创建项目”，选择项目类型这里选择scrum软件开发，使用此项目对敏捷开发工作进行管理，能够完成新建后备任务、在冲刺阶段中组织工作、用多种报告检测进度等功能，此项目包含了一个Scrum板、一个基本敏捷工作流任务类型的配置，这些配置都能够再进行修改。

点击下一步，弹出说明界面：

点击选择，弹出项目信息输入界面：

输入项目名称、关键字、项目负责人等信息，点击提交，进入新建项目backlog界面：

3.2.1创建项目模块

可以在项目的详细信息界面上，为项目创建组件/模块（Components）,

管理项目的版本。

如要创建组件，可点击模块菜单，输入模块信息及经办人点击添加：

如要管理项目的版本（Versions），可点击创建版本链接：

注意：新项目创建完成后，项目的关键字/key（如：上面界面图中项目的 Key：WH）是不能修改的。

如果要继续创建新项目，则可以点击菜单栏的“项目”下拉菜单，然后再点击“创建项目”菜单。如下图：

3.2.2创建项目迭代

  在使用JIRA过程中，会有越来越多的任务被添加到项目中，这时候可以利用Sprint来管理项目任务。

在项目详细信息界面上可以点击“创建Sprint”按钮，创建Sprint。

3.2.3创建项目类型

在使用JIRA过程中，会有越来越多的项目被添加到JIRA系统中，这时候可以利用JIRA系统的项目类别功能（Project Categories），定义一些项目类别名称，然后将同类的项目归到一个类别里面，方便管理。

在项目详细信息界面上可以找到项目类型按钮，点击项目类型，输入类别名称和描述，这样就把项目添加到项目类别里了。

3.2.5选择通知方案

设置步骤如下：

1)      点击“管理”－“项目”，点击项目名称链查看项目详细信息界面；

2) 点击通知方案菜单，在进入的页面中选择添加通知方案。

3.2.6选择项目权限方案

设置步骤如下：

1) 点击“管理”－“项目 ”，点击项目名称链查看项目详细信息界面；

2) 点击权限菜单，在进入的页面中选择编辑权限。

3.2.6添加工作流

工作流是按照一定的规则和过程执行一个任务，在JIRA中体现在问题在生命周期内不同状态之间的变化。

每个状态以矩形框表示。

每个工作流跳转由箭头指引方向。

设置步骤如下：

1) 点击“管理”－“项目 ”，点击项目名称链查看项目详细信息界面；

2) 点击工作流菜单，在进入的页面中选择添加工作流或者选择现有的流程进行编辑。

3）选择流程点击编辑按钮对流程进行编辑：

点击添加状态添加一个流程节点；

点击添加转换添加一条连线，可以设置开始状态和目标状态：

通过连线条件设置流程处理人权限，处理状态等：

3.4添加新用户

  在安装完 JIRA 系统后，系统中只有一个系统管理员帐号；在创建完项目后，通常需要在 JIRA 系统中添加其他的用户帐号，在管理界面上点击左侧的 用户管理菜单，在用户界面上再点击创建用户就可以添加新用户了。

注意：不要使用汉字作为用户名。如下图：

3.5添加组

JIRA 系统的用户是通过 Group 来管理的，通过给组的授权，达到管理用户的目的。

添加组的步骤：

在管理界面上点击左侧的用户管理-组菜单，打开组界面，输入组名点击添加组按钮。

3.6创建问题

创建问题第一个步骤是选择项目，然后点击“打开创建对话框”填写问题的详细信息。

  下图是创建问题的第二步，填写或选择创建的问题详细信息，主要包括：项目、问题的概要描述、优先级、问题详细信息描述。

问题创建完成后，可以对问题进行分配，即指定给某个团队成员去处理：

分配到问题的用户登录 JIRA 系统后，在分配给我的问题列表中点击问题链接后，在问题的详细信息界面上就可以进行根据可选工作流程进行操作。

问题详细信息界面图如下，从图中可以看出这个目前对这个问题可以进行的操作有三个：开始进行、解决问题和关闭问题。

问题创建后，您除了可安装可选工作流程对问题进行处理外，还可以给问题上传附件，填写备注，复制和编辑问题，如果有权限的话，还可以删除问题，创建子任务等。

第四章 JIRA系统的权限

JIRA 系统中的权限管理分为：系统级别、项目级别、问题级别以及注释级别。系统级是通过”全局权限（Global Permissions）”来管理的，影响 JIRA 系统中所有的项目和问题。针对个别项目来说，您还可以通过 JIRA 系统中的权限模型（Permission Scheme）进一步配置项目级别的权限。下面将分别介绍全局权限和基于项目的权限模型。

4.1全局权限

设置步骤：

1) 以 JIRA 系统管理员登录系统；

2) 点击系统-全局权限。界面如下图：

4.2 项目权限

打开项目，点击项目权限，项目权限如下图所示：

第五章 JIRA常用术语

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